住客点评>>
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好评房间很大,也不贵,就是毛巾黑黑的不太敢用。
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好评有点冷 用品也不换 服务态度一般
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好评旅馆设施还可以,与价位相当,希望以后在预定时能够说明需要三百元押金,以免押金不足
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好评店员服务态度挺好的。房间空间比较大,就是墙上的墙纸有点掉下来了,应该好好维修。然后,...
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好评环境不错,服务很好,价格实惠。真心不错!
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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长春阳光时尚宾馆交通指南
宾馆位于修正路吉林大学南校区旁,邻近轻轨1号线前进西站,位置优越,交通便利。
【前往宾馆】:
- 距离轻轨1号线前进西站1公里,由前进西站出沿前进大街南行至修正路路口右转西行,共步行约15分钟可达宾馆;
- 距离长春火车站12公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离朝阳区长春客运中心站3.9公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离宽城区长春客运中心站14.5公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离长春龙嘉国际机场44.2公里,乘坐出租车约50-55分钟;或由机场乘坐机场大巴在民航宾馆下,再乘坐出租车约20分钟可达宾馆。
【宾馆周边信息】:
- 至吉林大学,步行约3分钟;
- 距离长春大学1.9公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离南湖公园3.6公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离吉林人事考试大厦4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离长春高速公路客运站4.9公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离长春解放纪念碑5.2公里,乘坐出租车10-15分钟。